介護でお困りではございませんか?
認知症に関する疑問や介護の方法、日ごろの悩みや愚痴をお話してみませんか。
予約期間

ご利用方法

ご予約

    在宅介護支援プロジェクト

    株式会社エクサウィザーズは、「在宅介護者支援プロジェクト」を4月28日(火)より開始いたしました。本プロジェクト最初の取り組みとして、福岡市と連携し、ユマニチュード認定インストラクターによる無料の電話相談窓口を開設いたしました。

    ユマニチュードは、エクサウィザーズがメンバーとして参画している福岡市の「認知症フレンドリーシティプロジェクト」でも採用され、ケアを受けるかたの行動心理症状の発生軽減やケアする人の介護負担感の軽減などに効果が実証されています。
    当効果を、福岡市と学会が制作しました映像で詳しくご覧ください。

    ユマニチュードの技法を活用して、介護をされる方の抱える様々な悩みや不安、ストレスの解消に少しでもお役に立てればと存じます。
    エクサウィザーズは、介護している方を応援します。

    電話相談サービス概要

    ユマニチュード認定インストラクターが、在宅介護でのお困りごとの相談にお応えします。

    相談日 430日(木)~522日(金)

    ※土日、祝日を除く平日

    • 一部例外日あり
      • 午後のみ相談日: 4月30日、5月1日
      • 休祝日相談日:5月2日、3日、5日(GW中左記の日は開設いたします)​
    相談方法
    • お電話日の事前予約制
    • 下記の相談時間枠から選択し予約時に指定
    相談時間

    15分/回
    ※延長1回まで可(最長30分)

    • 午前の部
      09:00-09:30、10:00-10:30、11:00-11:30
    • 午後の部
      13:00-13:30、14:00-14:30、15:00-15:30、16:00-16:30
    相談相手 ユマニチュード認定インストラクター
    利用料 無料
    予約期間 428日(火)11:00~521日(木)15:00まで
    ※先着順 枠埋まり次第終了します
    予約方法 予約方法 A ウェブ予約サイトからオンライン予約(24時間受付)
    予約方法 B メールで予約希望日時を送信して仮予約(平日返信対応)

    ご利用方法

    ご予約
    • ご予約は、相談日の前日15時までご対応します

      画面下部のボタンからご予約いただけます。まずはご利用の流れをご確認ください。

    • 予約方法 A ウェブ予約サイトからオンライン予約(24時間受付)
      1. 「個人情報の取扱いについて」をご確認ください
        「個人情報の取扱いについて」ご確認後、同意してご利用いただける場合は、「同意する」のチェックボックスにチェックをつけてください。
      2. ウェブ予約サイトから仮予約をしてください

        「オンラインで予約する」ボタンから予約カレンダーに進み、希望日時を指定して仮予約をしてください。
        (ご相談日前日15時まで)

      3. 仮予約メールが送付されます

        ウェブ予約サイトから、予約内容の確認メールが送付されます。予約内容にお間違いがないかご確認ください。
        変更がある場合は、キャンセルし新規に予約をご取得ください。

      4. 予約内容の確認後、本予約メールをご送付します

        事務局にて予約状況を受け取り、予約内容の確認ができましたら、本予約メールが送付されます。このメールの送信をもって、予約が完了します。​
        本予約メールが来ていない場合は、予約が完了しておりませんので、事務局までご連絡ください。​

      • 注意事項
        • メール予約の方と、ご予約が重複する場合は、先着順で調整し、あとのご予約の方はキャンセルのご連絡をお送りします。​
        • 再度ご予約される場合は、カレンダーから再度ご予約ください。​
      • キャンセル・変更について
        • 前日15時までは、ウェブ上で予約のキャンセルを行うことができます。​​
        • 仮予約時に送付されるメールに記載の予約番号と認証キーでご予約を確認することができます。​
        • 変更の場合は、古い予約をキャンセルいただき、新しい予約をお取りください。​​
      予約方法 B メールで予約希望日時を送信して仮予約(平日返信対応)
      1. 「個人情報の取扱いについて」をご確認ください。​
        「個人情報の取扱いについて」ご確認後、同意してご利用いただける場合は、「同意する」のチェックボックスにチェックをつけてください。
      2. メールにて予約してください

        「メールで予約する」ボタンから進み、表示される申込内容をメールにてご送付ください。​

      3. 予約状況確認メールが返信されます​

        事務局より予約状況をメールにてご連絡します。(平日返信対応)​

      • 注意事項
        • ご予約は、相談日の前営業日15時までご対応します。​
        • メールから予約は、当社の営業時間に予約状況を確認し予約可不可をご連絡します。​
      • キャンセル・変更について
        • 変更のご希望を、メールでご送付ください。​​
        • その際、すでに別の予約で埋まっている場合は、変更することができません。​​
    ご予約時間に
    お電話
    差し上げます
    • ご相談窓口から、予約時にご登録いただいたお電話番号におかけします。

      • 非通知着信の許可をお願いします
        電話システムの都合上、「03」、「050」で始まる電話番号、または「番号非通知」で発信されることがあります。
        事前に着信許可をお願いします。
      • お電話時ご不在の場合
        ご相談窓口からの発信時、ご不在の場合や別の方が出られた場合は、5分毎に最大2回まで再度お電話いたします。
        それでもご相談者本人につながらない場合は、恐れ入りますがキャンセルとしてお取り扱いさせていただきます。
    ご相談
      • ご相談時、的確なご相談を実施するため、次の内容を伺うことがあります
        お応えできる範囲でお聞きいたします。あらかじめご了承ください。​
        • 相談者のお名前、性別、ご年齢、続柄、同居、就労状況
        • 被介護者のお名前、性別、ご年齢、診断の状況、介護保険、認定の状況、利用サービス
      • ご相談時間について
        1回につき15分間ご相談いただくことができます。
        また、1度のみ15分(全体30分まで)ご相談時間を延長することができます。
        誠に恐れ入りますが、公平にご利用いただくため全体で30分を経過した時点でお電話を切らせていただき、次のご予約の方につながせていただきます。
      • ご相談内容の録音について
        電話でのご相談内容は、記録化のため録音いたします。
        ご利用者や被介護者の個人情報が含まれる録音データの取扱いは、個人情報の取扱いについてに従います。

    ご予約

    下記をご確認いただき、同意した上でご予約ください。
    • 個人情報の取扱いについて

      ご予約時にご記載されたご利用者の氏名または電話番号などの個人情報や、電話でのご相談時にお聞きしたご利用者または被介護者の個人情報、在宅介護に関する個別の状況などの情報は、本サービスの提供のため利用するほか、介護およびAIに関する当社事業の開発および提供のために利用することがあります。

      また、当社は、これらの情報を、本サービスの改善を目的として、個人を特定することができないような形で、本サービスに関わる都道府県・市区町村などの地方公共団体に提供することがあります。

      個人情報の取扱いに関する当社のプライバシーポリシーについてはこちらをご参照ください。

    • ご相談内容の録音について

      電話でのご相談内容は、記録化のため録音いたします。

      ご利用者や被介護者の個人情報が含まれる録音データの取扱いは、上記「個人情報の取扱いについて」に従います。